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1. Información general sobre la carga de coches eléctricos

¿Cómo funciona la carga de coches eléctricos?

¿Cómo funciona la carga de coches eléctricos?

Los coches eléctricos se alimentan de energía eléctrica al conectarse a una infraestructura de carga. La infraestructura de carga incluye estaciones de carga que proporcionan corriente alterna (CA) o corriente continua (CC). El vehículo se conecta a la estación de carga mediante un cable de carga y comienza el proceso de carga. La duración de la carga depende de la capacidad de la batería del vehículo y de la potencia de la estación de carga.

¿Qué tipos diferentes de estaciones de carga existen?

Existen tres tipos principales de estaciones de carga:

  1. Tomas de corriente domésticas: Para carga lenta en casa.
  2. Wallbox: Carga más rápida en casa o en el trabajo, con instalación fija.
  3. Estaciones de carga públicas: Estaciones de carga rápida a lo largo de carreteras, autopistas o en aparcamientos.
¿Cuánto tiempo se tarda en cargar completamente un coche eléctrico?

El tiempo de carga depende de la capacidad de la batería del coche eléctrico y de la potencia de la estación de carga. En un enchufe doméstico convencional, puede tardar varias horas o incluso más de un día, mientras que las estaciones de carga rápida pueden permitir una carga en 30 minutos a una hora. Con un cargador de CA con una potencia como nuestro EM2GO Pro Power 11KW, se pueden cargar aproximadamente 45 km/hora, según el tipo de vehículo.

¿Puedo cargar mi coche eléctrico en un enchufe doméstico normal?

Sí, es posible cargar un coche eléctrico en una toma de corriente doméstica monofásica convencional, por ejemplo, con nuestroEM2GO Take3.6. Sin embargo, la potencia de carga suele ser menor que la de las estaciones de carga trifásicas, lo que puede alargar el proceso de carga.

2. Wallbox y carga doméstica

¿Necesito un wallbox para cargar mi coche eléctrico en casa?

Básicamente, para cargar un coche eléctrico se necesita un dispositivo. Ciertamente, un Wallbox no es absolutamente necesario, pero ofrece muchas ventajas, como tiempos de carga más rápidos, funciones de seguridad adicionales, mucha más flexibilidad y un manejo más sencillo del proceso de carga.

¿Debe registrarse un Wallbox ante el operador de red?

Los cargadores de vehículos eléctricos a partir de 11 kW de potencia deben
registrarse en el operador de red. Para ello, la empresa eléctrica debe rellenar el formulario B.3 según VDE-AR-N 4100.

¿Cómo puedo añadir un punto de carga?

La estación de carga se conecta primero a través de la conexión Bluetooth®. Una vez establecida la conexión, la Wallbox se puede conectar a través de Wi-Fi.

1. Encienda la estación de carga y mantenga el smartphone o la tableta al alcance de la estación de carga.

2. Inicie la aplicación y toque el icono del código QR o el icono de más en la esquina superior derecha.

3. Escanee el código QR de la estación de carga, que se encuentra en el manual de instrucciones y debajo de la tapa de la carcasa de la estación de carga.

4. Después de escanear el código QR, introduzca el PUK de 6 dígitos y haga clic en Confirmar adición.

5. La aplicación buscará ahora la estación de carga y la añadirá automáticamente.

Nota: Acepte los permisos de cámara y ubicación que solicita la aplicación. Sin estos permisos, el código no se puede escanear y la estación de carga no se puede encontrar.

3. Resolución de errores y problemas

¿Por qué falta mi historial de carga?

El historial de carga y las estadísticas solo se pueden guardar si el cargador está conectado a la red wifi. Si el cargador está conectado solo por Bluetooth® pero no por wifi, el historial de carga y las estadísticas no se pueden transferir a la aplicación.

Recomendamos encarecidamente conectar el cargador a la red wifi para transferir toda la información a la aplicación y garantizar una conexión estable. La conexión por Bluetooth® solo admite funciones básicas.

Se muestra una falla a tierra

1. Compruebe si el cable de tierra está instalado correctamente.

2. Para un poste monofásico, la línea neutra (N, L) puede estar conectada al revés, por lo que el cliente debe verificar la secuencia de la línea neutra, o el cliente debe intentar después de reemplazar el modo de instalación neutra actual.

Se detecta un error de cortocircuito

La interfaz del vehículo tiene un cortocircuito y necesita ser reparada urgentemente.

Visualización de fallo de parada de emergencia

Cuando se pulsa el botón de parada de emergencia, el cliente debe girar el botón de parada de emergencia en el sentido de las agujas del reloj para restablecer el fallo de parada de emergencia.

La estación de carga no se puede conectar

Si la estación de carga no se puede conectar mediante Bluetooth o WLAN, siga estos pasos:

1. Apague la estación de carga desconectándola de la corriente.

2. Desinstale la aplicación "EM2GO Connect".

3. Vuelva a instalar la aplicación "EM2GO Connect".

4. Asegúrese de que el dispositivo "BL602-BLE-DEV" no aparece en la configuración de Bluetooth. Si el dispositivo está en la lista, apague y vuelva a encender el Bluetooth. Si el dispositivo sigue en la lista, elimínelo.

5. Encienda la estación de carga.

6. Vaya al menú "WLAN" de la estación de carga y desactive la función WLAN, si está activada.

5. Inicie la aplicación, inicie sesión y toque el código QR.

6. Toque "manuell eingeben" o "manual input" e introduzca el número de serie y el PUK. Los encontrará en la parte posterior del manual de instrucciones y debajo de la cubierta de la estación de carga.

7. Toque "Hinzufügen" o "Confirm add" y espere hasta que la estación de carga se conecte a través de Bluetooth y la aplicación muestre la página de resumen de la estación de carga. Si la estación de carga no se conecta, repita el proceso.

8. Toque el icono de WLAN en la aplicación e introduzca el nombre y la contraseña de su red WLAN.

9. Reinicie la estación de carga desconectándola de la corriente y volviéndola a conectar.

10. Active la función WLAN de la estación de carga activando el interruptor en el menú "WLAN" de la estación de carga.

11. La estación de carga estará conectada a la WLAN tan pronto como aparezca el nombre de la red y una dirección IP en el menú "WLAN".

12. Cierre la aplicación "EM2GO Connect" para que no se ejecute en segundo plano o apague y vuelva a encender el smartphone.

13. Inicie la aplicación "EM2GO Connect". La estación de carga debería aparecer ahora como "Online".

Notas:

- Asegúrese de que el smartphone y la estación de carga se encuentran a una distancia de 10 m.

- Las redes WLAN cifradas con WPA3 o que funcionan en la banda de 5 GHz no son compatibles. Asegúrese de que la WLAN funciona en la banda de 2,4 GHz y está cifrada con WPA2.-

El nombre y la contraseña de la WLAN no deben contener espacios, diéresis ni emojis. Los caracteres especiales permitidos son: @ ! $ % & / ( ) = ? [ ] { }

- Si no puede establecer una conexión WLAN, intente configurar una red WLAN adicional. Esta puede ser una red de invitados con un nombre y una contraseña de WLAN diferentes.

4. ¿Qué aplicación necesito para mi producto EM2GO?

APLICACIÓN EM2GO CONNECT y EM2APP

Para ofrecerle la mejor experiencia de usuario posible, hemos desarrollado dos aplicaciones diferentes para distintos productos. Aquí encontrará los detalles sobre qué aplicación es adecuada para qué producto:

1. Aplicación EM2GO Connect

2. EM2APP

  • Para: Serie Pro Power
  • Funciones: Gestión y optimización de estos modelos.
  • Disponibilidad: Esta aplicación también se encuentra en el Google Play Store y en el App Store.

Consejo: Asegúrese de descargar la aplicación adecuada para su producto para poder utilizar todas las funciones de forma óptima.

Si tiene dudas o más preguntas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente; ¡estaremos encantados de ayudarle!

5. Tarjeta SIM y lista de APN para modelos Pro Power

Tarjeta SIM y lista de APN

Si utiliza una tarjeta SIM, haga clic en
este enlace para introducir en la interfaz web los datos necesarios para conectar su wallbox a Internet.

https://www.lte-anbieter.info/ratgeber/apn/uebersicht.php#apn1

Nota: La tarjeta SIM debe estar activada sin PIN.

6. Registro del backend

¿Cómo me registro en el backend?

Aquí encontrará toda la información sobre el registro para el backend

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